TROCAS E DEVOLUÇÕES
TEMPO DE ENTREGA
Os tempos de entrega podem variar consoante a tua localização:
Espanha e Portugal Continental: As encomendas são geralmente entregues num prazo de 48 horas úteis a partir do momento em que são despachadas. Ilhas
Baleares e Canárias: As encomendas podem demorar entre 3 a 7 dias úteis.
Ilhas dos Açores: As encomendas podem demorar entre 3 a 7 dias úteis.
ENVIO GRATUITO
Desfruta de envios gratuitos em todas as tuas compras. Esforçamo-nos por preparar todas as encomendas dentro de 48 horas úteis após a confirmação do pedido. Este tempo de preparação pode variar durante a época alta, como Black Friday ou Natal.
Contacto
Para qualquer dúvida ou consulta sobre envios e devoluções, não hesites em contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para te ajudar e garantir que a tua experiência de compra seja satisfatória.
ENVIO DO PACOTE
Os pacotes são enviados dentro de 48 horas após a recepção do pagamento, através da SEUR com número de rastreamento e entrega. Sempre te proporcionaremos um link para que possas seguir a tua encomenda online. De qualquer forma, se tiveres alguma dúvida, podes consultá-la aqui:
https://www.seur.com/miseur/mis-envios
Fazemos todo o possível para proteger todos os artigos frágeis. As caixas são grandes e os teus artigos estarão bem protegidos.
Durante o período de BLACK FRIDAY, os prazos de devolução são alargados até 15/01/2025.
COMO POSSO DEVOLVER O MEU PEDIDO?
Para gerir a devolução do teu pedido, contacta o nosso Departamento de Apoio ao Cliente. Eles irão fornecer-te as instruções necessárias para completar o processo.
Condições de devolução:
- O prazo máximo para devolver um pedido é de 30 dias após a sua receção. A RADIANT não aceitará devoluções após este prazo.
- O produto deve estar nas mesmas condições em que o recebeste, sem uso e na sua embalagem original, com etiquetas e autocolantes de proteção intactos.
- Nós assumimos os custos da devolução assim que esta tenha sido acordada previamente com o nosso Departamento de Apoio ao Cliente.
Exceções para campanhas especiais:
Durante a campanha de Natal, o prazo para devoluções e trocas de pedidos realizados entre 1 de novembro e 5 de janeiro será ampliado até 15 de janeiro.
Receberam o produto que quero devolver?
Assim que recebermos o teu pacote no nosso armazém, iremos processá-lo e inspecioná-lo antes de aprovarmos ou rejeitarmos a devolução.
Reembolsos:
Se a devolução for aprovada, emitiremos um reembolso pelo valor total do pedido, excluindo os custos de transporte relacionados com o envio inicial, exceto em casos de produtos defeituosos ou erros no envio atribuíveis à nossa empresa. O reembolso demorará entre 5 a 10 dias úteis para aparecer na tua conta.
Para qualquer outra consulta, por favor, envia-nos o número de envio para podermos acompanhar a situação.
A vossa política de devoluções diz que tenho de devolver o produto na embalagem original, mas já não a tenho. Posso devolvê-lo mesmo assim?
Para proteger o relógio ou a bracelete durante o envio, pedimos que devolvas os produtos nas caixas originais em que foram entregues. Estas devem ser colocadas dentro de uma caixa de cartão que não precisa necessariamente de ser a mesma em que os recebeste.
CONTACTO
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